En grundläggande verksamhetsprincip

Innan produktionen påbörjas måste skärkvaliteten fastställas entydigt.

När det gäller tjänster:

• är det kunden som definierar den önskade standarden,
• och hans godkännande gäller hela produktionspartiet.

Det är inte tillåtet att ändra kvalitetsklassen under pågående arbete utan överenskommelse, eftersom detta direkt påverkar kostnaden, tiden och de tekniska parametrarna för processen.